Formation - ITSM - Delivery Manager
Mots-clésIntermédiaireFormatHybrideDurée21 hType d'offreCours
falsefalsefalseBAF-GEN-0298falsePubliéformation-itsm-delivery-managerObjectifs pédagogiques
- Adapter votre posture (Technique vers services)
- Piloter un prestataire ou un client interne sur la base d’un contrat (SLA/LOA)
- Améliorer votre capacité à communiquer avec toutes les parties prenantes
- Adapter une démarche commune par les processus
Public visé
Responsable Technique. Responsable de Compte. Avoir la certification « ITIL® Foundation ». Disposez-vous des connaissances nécessaires pour suivre cette formation ? Testez-vous !
Prérequis
- Avoir la certification « ITIL® Foundation »